Antalya'da 112 Acil Çağrı Merkezi Personeli Hizmet İçi Eğitim Programı

İçişleri Bakanlığına birimlerin hizmet içi eğitimleri Antalya’da yapılmaya devam ediyor.5 grup halinde 81 ilden toplamda 1200 personelin katılacağı seminerlerden ilk grup programına İçişleri Bakanı Süleyman Soylu,Antalya Valisi Münir Karaloğlu, Antalya İl Jandarma Komutanı Tuğgeneral Tekin Aktemur, Antalya İl Emniyet Müdürü Mehmet Murat Ulucan, Antalya Sahil Güvenlik Grup Komutanı Alb. Sezai Özkurt katıldı.

İçişleri Bakanı Süleyman Soylu, “1 Ocak-30 Kasım 2019 arasında 44 ildeki yeni nesil 112 çağrı merkezlerimize gelen toplam çağrı sayısı 39 milyon 216 bin 435'tir. Bu ihbarların yüzde 68'i yani 26 milyon 270 bini asılsız ihbardır. 12 milyon 496 bini de gerçek ihbardır. Biz bunu düzeltebiliriz. Asılsız ihbarlara karşı ceza uygulamasına da başladık. Valiliklerimiz tarafından 250 lira ceza kesilmektedir ancak mesele ceza tahsil etmek değil hayat kurtarmaktır. Bizim çocukluğumuzda basında sıklıkla evlerdeki düdüklü tencere patlaması haberlerini görürdük. Şimdi düdüklü tencerelerimiz çok kaliteli, patlamıyor ama bu sefer de cep telefonu bataryalarının patladığına şahit oluyoruz. Yani aslında kazalar da değişiyor. İletişim arttıkça, normal suçlar gelişiyor, hırsızlıkta yeni yöntemler ortaya koyuyorlar. 'İroni' diye söylüyorum ama gerçek olarak da algılayabilirsiniz, hırsızlar ve dolandırıcılar artık işlerine çok inovatif yaklaşıyorlar. Büyük bir inovasyon içindeler. Her gün yeni yöntemler ortaya koyuyorlar. En nihayetinde 21. yüzyılın ve küresel dengesizliklerin yol açtığı tehditler var. Küresel terör, uyuşturucu ve doğal afetlerdeki yıkımın artışı. İşte artan bütün bu riskler, o telefonda yardım isterken geçen her saniyeyi daha kıymetli, daha hayati hale getiriyor.112 Acil Çağrı Merkezi Sistemi'ne gerçekten çok ciddi bir para ve zaman yatırımı yapıldı. Bütün bu yatırımın kaderi, sizlerin telefonu açtığınızda ne yaptığınıza bağlı. Asılsız çağrıları bir yana bırakırsak, sizi arayan insan, dertli insan. Ya bir acil durum var, ya bir ihbar var. Neresinden bakarsanız bakın ciddiyet akan, en küçük bir hataya bile yer olmayan bir iş yapıyorsunuz. Sizi arayan insanın derdine bir de umutsuzluk veya kırgınlık eklemeyin. Bu sistem hem hızlı işlemeli hem de insanların bize 'Allah sizlerden, devletimizden razı olsun' demesini temin etmelidir, ilkemiz bu olmalıdır. İnsanlar size dua ediyorlarsa, doğru yoldasınız demektir. Bizim milletimiz gönlü geniş bir millettir, duasını esirgemez ama bunu elde etmek için ona düzgün davranmak durumundasınız. "dedi. Antalya Valisi Münir Karaloğlu, “Türkiye’de 112 acil çağrı numaralarının birleştirilmesinin uygulandığı ilk il Antalya’dır. Antalya 10 yıldır acil çağrı numaralarını 112 altında birleştirmiş durumda ve bugün yılda 2 milyon 160 bin çağrı alan bir merkezimiz var. Bu insanın en çaresiz zamanında insana hizmet eden, kamu güvenliğini, huzurunu, kişi sağlığını, toplum sağlığını, doğanın ve mala zararın korunması noktasında 112 Acil Çağrı Merkezlerimiz gerçekten çok önemli bir hizmeti ifade ediyor.Türkiye’de, 112 Acil Çağrı Merkezlerine iletilen gereksiz çağrıların oranının çok yüksek olmasının ciddi bir problem. İnşallah önümüzdeki dönemde anaokullarından başlayarak toplumun yoğun olarak bulunduğu AVM, şehir merkezlerinde çalışmalar yaparak 112 çağrı merkezlerinin gereksiz işgal edilmesi durumunun ne kadar riskli bir şey olduğunu insanlara anlatmaya çalışacağız. Antalya şu anda %58 gerekli çağrı alma noktasında Türkiye’nin en iyilerinden bir tanesi olmasına rağmen, bunu mutlaka %100’lere getirmemiz lazım. 112 Acil Çağrı Merkezi aranıyorsa, mutlaka acil bir durum için aranmalıdır. Bunu her vatandaşa öğretmeliyiz. Ben bu eğitimin personelimize faydalı olması ve toplumda bu konuda farkındalık yaratmasına hizmet etmesini temenni ediyorum” şeklinde konuştu.