QM Awards gecesi, kokteyl ile başladı. Daha sonra Kültür ve Turizm Bakanlığı himayesinde oluşturulan Grup Patara’nın mini konseri gerçekleştirildi. Konserin ardından Laser Show ve Rainbow Dans Grubu’nun gösterisi ile hareketlenen gece; GM Medya Yönetim Kurulu Başkanı Selçuk Meral’in açılış konuşması ile devam etti. Pandemi krizinin yarattığı etkilerden kurtulmak açısından QM’in büyük önem taşıdığını vurgulayan Selçuk, “Bu zorlu dönemde kaliteden ödün vermeyip ödül kazananlar, turizmin gerçek kahramanlarıdır” dedi.  İlker Kutlu Aktaş’ın sunuculuğunu üstlendiği ödül törenine geçildi. Art Event şirketine bağlı show grubunun da renk kattığı ödül töreninde; 10 farklı kategoride 74 kişi ve kuruluş QM Awards’ın sahibi oldu. Ödül alanlar, kürsüde kısa teşekkür konuşması yaptılar.QM- Quality Management Awards’ta bu yıl ilk defa koronavirüs nedeniyle hayatını kaybeden sevilen turizmci Ersoy Ceylan adına da bir ödül verildi.